Política de Privacidade

1. Introdução

A DocFlow Pro está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações fornecidas por você

• Dados de cadastro: nome, email, telefone, CPF/CNPJ
• Informações da empresa: razão social, endereço, logo
• Dados de pagamento: informações necessárias para processamento
• Conteúdo criado: documentos, templates, dados de clientes

2.2 Informações coletadas automaticamente

• Dados de acesso: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Dados de uso: páginas visitadas, ações realizadas, tempo de uso
• Cookies e tecnologias similares

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
• Processar transações e enviar notificações relacionadas
• Personalizar sua experiência na plataforma
• Enviar comunicações sobre atualizações e novidades (com seu consentimento)
• Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos e de segurança
• Cumprir obrigações legais

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados com:

• Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação (processadores de pagamento, servidores de email, etc.)
• Parceiros de negócio: quando necessário para funcionalidades específicas (ex: assinatura digital)
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Criptografia de dados sensíveis em repouso
• Controle de acesso baseado em funções
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares dos dados

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer nossos serviços. Após o cancelamento da conta:

• Dados são mantidos por 30 dias para possível recuperação
• Após esse período, são permanentemente excluídos
• Alguns dados podem ser mantidos por mais tempo para cumprir obrigações legais

7. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
• Portabilidade dos dados
• Revogar consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, entre em contato através do email administrativo@docflowpro.com.br

8. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Manter você logado em sua conta
• Lembrar suas preferências
• Entender como você usa a plataforma
• Melhorar nossos serviços

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do serviço.

9. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluí-los.

10. Transferência Internacional

Seus dados podem ser armazenados em servidores localizados fora do Brasil (ex: AWS, Google Cloud). Garantimos que essas transferências seguem as proteções adequadas exigidas pela LGPD.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email ou através de aviso na plataforma.

12. Contato

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato:

• Email: administrativo@docflowpro.com.br